感性品質(zhì)

感官質(zhì)量定義

感官質(zhì)量指顧客通過"視覺、觸覺、使用"感受到的質(zhì)量感。例如，顧客在展廳觀看車型時，通過來回觀看車身、打開車門、坐上座椅的方式可確定細(xì)微部分的質(zhì)感與觸感。日產(chǎn)汽車通過人們感受到的高級感與良好觸感提高"人們通過五種感官感受到的所有品質(zhì)感"。

• 視覺
  
• 觸覺
  
• 使用
  

感官質(zhì)量的目標(biāo)

日產(chǎn)汽車在質(zhì)量提高項(xiàng)目"提高質(zhì)量"中，明確要讓顧客感受到其它企業(yè)所沒有的日產(chǎn)汽車魅力，制定并執(zhí)行提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)與方針。

• 1.為讓顧客感受到日產(chǎn)汽車的巨大魅力，促進(jìn)顧客通過感官加深對日產(chǎn)汽車產(chǎn)品的理解。
• 2.日產(chǎn)汽車通過在平時難以察覺的細(xì)微部位下足功夫，提高了汽車產(chǎn)品質(zhì)量。
• 3.日產(chǎn)汽車通過對社會及先進(jìn)技術(shù)的未來動向進(jìn)行預(yù)測，打造出其它企業(yè)所不具備的魅力，并將這種魅力融入車型產(chǎn)品中。

致力于打造出感官質(zhì)量